Договор публичной оферты

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

Общество с ограниченной ответственностью «Фирма Таксопарк», в лице директора Пискун Татьяны Сергеевны, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий договор, являющийся публичной офертой в соответствии со статьей 405

Гражданского кодекса Республики Беларусь, в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Заказчик»), принимающего настоящее предложение и выражающего согласие на заключение договора путем его акцепта. Текст настоящего договора размещен на сайте: www.gogrodno.by

I. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется предоставить по заявке Заказчика в познавательных и досуговых целях туристические услуги по организации и проведению экскурсионного обслуживания (далее – услуги), а Заказчик обязуется их принять и оплатить;

1.2. Задание Заказчика на организацию и проведение экскурсионного обслуживания оформляется в виде заявки, направляемой Исполнителю с использованием любых средств дистанционной коммуникации, включая интернет-сайт Исполнителя или партнера, социальные сети, мессенджеры, электронную почту, телефонную связь, либо при личном обращении.

II. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий договор является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными услугами;

2.2. Настоящий договор является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий договор (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь);

2.3. Заключение настоящего договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь);

2.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора является оплата Заказчиком заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь);

2.5. Настоящий договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

III. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

3.1. В случае заключения настоящего договора в пользу третьих лиц (участников экскурсии) Заказчик обязуется обеспечить выполнение этими лицами условий настоящего договора и выражает тем самым их согласие на условия настоящего договора;

3.2. Фактическое участие в экскурсии считается подтверждением ознакомления с программой, а также согласием с условиями оказания туристических услуг;

3.3. Для проведения экскурсии Исполнитель устанавливает минимальное количество участников, необходимое для оказания услуг. Конкретное минимальное количество определяется для каждой экскурсии отдельно и доводится до сведения Заказчика в описании экскурсии или по самостоятельному запросу от Заказчика.

В случае, если на момент проведения экскурсии минимальное количество участников не достигнуто, Исполнитель оставляет за собой право предложить альтернативные варианты либо расторгнуть договор в одностороннем порядке с полным возвратом уплаченных средств.

Заказчик соглашается с тем, что недостижение минимального количества участников делает исполнение договора невозможным, и не вправе требовать проведения экскурсии в составе меньшего количества лиц.

IV. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ И ОТМЕНЫ

4.1. Стоимость услуг, оказываемых в рамках настоящего договора, указана на интернет сайте Исполнителя. Стоимость указана за одного человека;

4.2. Оплата за экскурсию осуществляется после подтверждения (согласования) Исполнителем даты и времени её проведения. Услуга считается окончательно забронированной только после внесения Заказчиком установленной предоплаты или полной оплаты. До момента оплаты услуга считается
предварительно забронированной и не гарантирует наличие мест на выбранную дату и время. В случае отсутствия оплаты в оговорённый срок или по прошествии более 24 часов после предварительного бронирования, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать бронь без дополнительного уведомления. По согласованию сторон возможно перенесение даты и времени оказания услуги.

Заказчик соглашается, что изменение времени или даты оказания услуги в результате нарушения сроков оплаты либо других условий настоящего договора Заказчиком не является нарушением обязательств со стороны Исполнителя и не влечёт возникновения у Заказчика претензий;

4.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору отменив бронирование при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов в таком порядке:

4.3.1. В случае отказа Заказчика от участия в экскурсии по собственной инициативе более, чем за 72 часа до ее начала, Исполнитель предоставляет возможность возврата Заказчику полной оплаты/предоплаты;

4.3.2. В случае отказа Заказчика от участия в экскурсии по собственной инициативе менее, чем за 72 часа до ее начала, при условии, что экскурсия не отменена и не перенесена, фактически понесенные расходы Исполнителя
могут составлять до 100% оплаты/предоплаты, в том числе учитываются (при наличии): оплата услуг гида, планирование и бронь участников исполнительной команды, рекламно-информационные услуги, бронь технических средств и реквизита, бронь транспорта, закупка расходных материалов, резерв мест посещения по маршруту, оплата комиссий платформ размещения и другие возникающие в ходе реализации бронирования услуг расходы;

4.4. В случае одностороннего отказа Заказчика от услуги после её оплаты, возврат денежных средств осуществляется за вычетом комиссии платёжной системы и/или банка, связанной с возвратом. Комиссия оплачивается Заказчиком. Сроки самого возврата могут варьироваться в зависимости от банков отправителя и получателя;

4.5. При одностороннем отказе Заказчика, при условии наличия права на возврат уплаченных денежных средств, запрос о возврате должен быть направлен Заказчиком Исполнителю по адресу электронной почты Исполнителя, или путем подачи письменного заявления по одному из почтовых адресов Исполнителя;

4.6. Исполнитель осуществляет возврат оплаты/предоплаты в кассе по фактическим адресам ООО «Фирма Таксопарк» или на расчетный/банковский счет Заказчика после поступления соответствующей̆ формы заявления, рассматриваемых на общих основаниях и сроках;

4.7. Оплата стоимости туристических услуг производится после полного акцепта (одобрения)Заказчиком всех условий настоящего договора и заполнения всех необходимых персональных данных Заказчика и третьих лиц (в случае их наличия).

V. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязан:

5.1.1. Принять заявку Заказчика на оказание туристических услуг и осуществить их последующую организацию;

5.1.2. Информировать Заказчика о программе экскурсионного обслуживания с использованием удобных для сторон способов связи;

5.1.3. Оказать Заказчику услуги в соответствии с п. 1.2. настоящего договора;

5.1.4. Обеспечить экскурсионное обслуживание качественно и в установленный
срок;

5.1.5. Провести инструктаж группы по технике безопасности, санитарным мерам (при наличии), мерам безопасности и иным правилам поведения при осуществлении экскурсионного обслуживания. Факт начала оказания услуг считается подтверждением того, что участники экскурсии ознакомлены с вышеуказанным инструктажем, не имеют возражений и все организационные вопросы урегулированы;

5.2. Заказчик обязан:

5.2.1. Направить Исполнителю заявку на оказание услуг для согласования наличия мест и доступности времени вместе с полным списком участников экскурсии включая такие данные: ФИО, контакты, возраст;

5.2.2. Обеспечить своими силами и средствами явку группы к месту проведения экскурсии не позднее чем за 10 минут до времени начала экскурсии для решения организационных вопросов. Обеспечить своими силами организацию транспортных услуг по доставке группы к месту проведения экскурсионного обслуживания и обратно;

5.2.3. Обеспечить соблюдение участниками туристической группы всех норм Законодательства, правил поведения и этики, а также уважительное отношение к другим людям и местам, которые они посещают, в том числе соблюдение общественного порядка и норм поведения в общественных
местах, на экскурсиях и во время пребывания в других туристических объектах;
В случае нарушения участниками группы установленных правил поведения, норм Законодательства или этики, Исполнитель имеет право принять меры, включая исключение нарушителя из группы с последующим отказом от оказания услуг, без возврата денежных средств;

5.2.4. Оплатить стоимость услуг в соответствии с требованиями настоящего договора.

VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего договора, а в случаях, не оговоренных в условиях договора – в соответствии с действующим Законодательством;

6.2. Исполнитель несет ответственность за качество и своевременность оказания услуг;

6.3. Заказчик несет ответственность за жизнь, здоровье и соблюдение правил поведения группой;

6.4. С целью обеспечения комфортной атмосферы для всех участников, требуется воздерживаться от проведения обсуждений, направленных на провокацию политических споров, разногласий или дискуссий, которые могут нарушить гармоничную атмосферу экскурсии и создать неудобства для других участников. Экскурсовод/сопровождающий имеет право прервать или перенаправить разговор в случае, если обсуждаемая тема выходит за рамки установленных норм приличия или выходит за пределы темы экскурсии, а также может привести к конфликту, нарушению общественного порядка или иному неудобству для группы;

6.5. Экскурсовод/сопровождающий имеет право прекратить экскурсию, если участники нарушают правила, изложенные в пункте 6.4, а также, если поведение участников ставит под угрозу безопасность или комфорт других людей. В таких случаях возврат средств за неиспользованную часть экскурсии не предусмотрен, услуга считается оказанной в полном объеме;

6.6. При нарушении правил и порядка посещения экскурсии Заказчиком, включая опоздание более чем на 15 минут от заявленного времени начала, пропуск экскурсии, нахождение (или признаки нахождения) в состоянии алкогольного или токсического опьянения, распитие спиртных напитков во время экскурсии и иные нарушения инструктажа по технике безопасности – оказание услуг будет прекращено для таких участников, услуга считается оказанной в полном объёме, денежные средства возврату не подлежат.
Заказчик признаёт, что субъективное неудовлетворение оказанной услугой, включая несоответствие личным ожиданиям, не является основанием для возврата денежных средств или снижения стоимости услуги. Для этого предусматриваются формы обратной связи;

6.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажут, что это было вызвано возникновением обстоятельств непреодолимой силы (война, стихийные бедствия, решения органов государственной власти и управления, а также другие обстоятельства, не зависящие от воли сторон, и не поддающиеся их контролю);

6.8. В случае, если Заказчик заключает настоящий договор не только в своих интересах, либо представляет интересы третьих лиц, он несет ответственность за правильность сообщенных в заявке данных, за выполнение всеми членами группы всех указанных в договоре обязательств. В данном случае, Заказчик подтверждает, что он является уполномоченным представителем всех
указанных лиц, в том числе вправе принимать решение о любых изменениях и (или) дополнениях к настоящему договору;

6.9. Заказчик подтверждает, что он, а также третьи лица, в интересах которых заключен настоящий договор, не имеют медицинских противопоказаний или иных ограничений, препятствующих совершению экскурсии, включая отсутствие трудностей в передвижении, и способны полноценно участвовать в экскурсии. В случае наличия ограничений, связанных с состоянием здоровья или физической способностью, Заказчик обязуется уведомить об этом Исполнителя до заключения договора, предоставив необходимые сведения и документы, подтверждающие возможность участия в экскурсии.

VII. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА

7.1. Исполнитель вправе потребовать изменения в части сроков оказания услуг или расторжения договора в случае невозможности выполнения и (или) соблюдения условий договора по объективным причинам, уведомив Заказчика не менее чем за 3 часа до начала оказания услуг. В случае неблагоприятных погодных условий Исполнитель может предложить альтернативное время или дату оказания услуги вне зависимости от заблаговременности предупреждения. Если изменение сроков невозможно или Заказчик отказывается от предложенной альтернативы, услуга может быть аннулирована, а уплаченные денежные средства подлежат возврату. Изменение условий договора вступают в силу при наличии письменного (в том числе электронная переписка) согласия обеих сторон.

VIII. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ИНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий договор считается заключенным с момента получения Исполнителем денежных средств, уплаченных Заказчиком в счет оплаты заказанных им услуг, и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств;

8.2. Действие договора может быть прекращено досрочно по соглашению сторон, а также путем одностороннего отказа одной из сторон от исполнения договора. Такой односторонний отказ допускается в случае, если одна из сторон не исполняет или ненадлежащим образом исполняет свои обязательства по договору, а также на условиях п. 3.3, 4.3 и 7.1 настоящего договора;

8.3..Текст изменений и/или дополнений настоящего договора, либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения (опубликования) соответствующей информации на одном из интернет-сайтов Исполнителя по следующим адресам: www.gogrodno.by

8.4. В случае несогласия с внесенными изменениями, Заказчик имеет право расторгнуть настоящий договор;

8.5. Стороны соглашаются, что новая редакция настоящего договора вступает в силу с момента её размещения на одном из интернет-сайтов Исполнителя по следующим адресам: www.gogrodno.by; В случае, если иное не будет письменно заявлено Заказчиком в течение 3-х рабочих дней с момента публикации новой редакции, Заказчик считается присоединившимся к ней (п. 3 ст. 159 Гражданского кодекса Республики Беларусь), при условии продолжения пользования услугами после публикации новой редакции, т.е. до исполнения сторонами своих обязательств;

8.6. При возникновении споров, стороны обязуются принимать все зависящие от них меры по их разрешению путем переговоров во внесудебном порядке. В случае невозможности решить спор путем переговоров, Заказчик должен обратиться с письменной претензией к Исполнителю в течение5-ти дней после исполнения или неисполнения обязательств по настоящему договору. Претензия Заказчика должна быть рассмотрена Исполнителем не позднее 30-ти рабочих дней с момента подачи претензии. При невозможности внесудебного урегулирования споров они подлежат передаче в суд по месту расположения ответчика;

8.7. Присоединение к договору-оферте означает, что Заказчик, а также третьи лица, в интересах которых заключен настоящий договор, добровольно предоставляют согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, необходимых для исполнения условий настоящего договора, предоставление заказанных услуг, осуществление расчетов, ведение бухгалтерского, налогового и иного учета.

Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано, в том числе: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, паспортные данные, пол, адрес места жительства (регистрации), номер телефона, адрес электронной почты, семейное, имущественное положение, наличие детей, профессия и т.п.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий, совершаемые с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение и передача третьим лицам (если необходимо для исполнения договора), предоставление, удаление персональных данных.

Согласие предоставляется на весь срок действия настоящего договора и в течение 10 (десяти) лет после его окончания.

Заказчик ознакомлен с правами субъекта персональных данных, уведомлен о целях, составе и способах их обработки. Данное согласие дано до предоставления персональных данных.

IX. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ